FÖR SERVICEFÖRETAG SOM MISSAR SAMTAL
Ni behåller ert vanliga nummer. När ni inte kan svara – till exempel under installation, service, kundbesök, bilkörning eller efter kontorstid – kan AI-receptionisten ta första kontakten, ställa rätt frågor och skicka vidare en tydlig förfrågan.
Vi bygger ett första exempel baserat på ert företag, så ni får höra hur AI:n skulle svara innan ni bestämmer er.
Inget byte av nummer, operatör eller växel krävs för att testa.
Exempel: luftvärmepump / AC / serviceföretag
I exemplet svarar AI-receptionisten åt ett företag som arbetar med luftvärmepumpar, AC och ventilation. Den tar reda på om det gäller installation, service eller felsökning, vilken ort kunden finns i och om de vill bli uppringda, boka hembesök eller få offert.
Svarar när ni inte kan
Frågar om ärende, ort och behov
Skickar vidare en tydlig förfrågan
Boka en tid så tar vi fram ett första exempel baserat på din verksamhet, dina tjänster och dina vanligaste kundfrågor.
FÅ HÖRA ER AI-RECEPTIONISTDet här är inte en generell chatbot som svarar på allt möjligt. AI-receptionisten tränas på ert företag, era tjänster, era områden och de frågor kunder brukar ställa innan de bokar service, hembesök eller offert.
Till exempel värmepump, AC, ventilation, VVS, el, tak, badrum eller bygg.
AI:n frågar om ärende, ort, fastighet, tidsram, kontaktuppgifter och hur brådskande det är.
Ni får en sammanfattning och kan snabbt ringa upp, boka tid eller lämna offert.
För många serviceföretag börjar affären med ett telefonsamtal. AI-receptionisten kan kopplas in när ni inte kan svara, och även hjälpa besökare på webbplatsen som har frågor. Resultatet blir fler tydliga förfrågningar utan att ni behöver vara tillgängliga hela tiden.
Lyssnar...
Missat samtal eller webbfråga
00:45
AI-receptionist
"Hej! Du har kommit till [företaget]. Vad behöver du hjälp med?"
Namn
Anna Svensson
Ort
Kungälv
Ärende
Installation av luftvärmepump (Offert)
Önskemål
Så snart som möjligt
För många serviceföretag ringer kunden när behovet är aktuellt. Får de inget svar är nästa steg ofta att ringa nästa företag i listan. Det spelar ingen roll hur bra ni är om kunden aldrig får kontakt.
Det här händer ofta när ni gör precis det ni ska: installerar, servar, kör bil, står hos kund eller är upptagna med ett annat samtal.
När kunden behöver hjälp vill de ofta ha svar direkt. Om ingen svarar ringer många vidare.
Den svarar på svenska, tar reda på ärende, ort och kontaktuppgifter.
Ni får en tydlig sammanfattning och kan ringa upp, boka tid eller lämna offert.
I en studie av 85 lokala företag besvarades bara 37,8 % av inkommande samtal av en person. Resten gick till voicemail eller fick inget svar alls.
För ett serviceföretag kan några få missade samtal i veckan vara skillnaden mellan en ny affär och att kunden ringer vidare till nästa företag.
Besvarades live av en person
Besvarades inte direkt av en person
Fick inget svar alls
Det betyder att över 6 av 10 samtal inte besvarades direkt av en person i studien.
Källa: 411 Locals, studie av 85 företag i 58 branscher under 30 dagar.
Detta är en uppskattning, inte en garanti. Alla missade samtal blir inte kunder, och AI-receptionisten fångar inte allt. Men kalkylen visar varför även några få relevanta samtal i veckan kan vara värda att ta hand om.
Räkna bara samtal som kan vara nya kunder, offertfrågor eller bokningar.
Ange ungefärligt ordervärde för ett nytt jobb eller en offert som blir kund.
Potentiellt värde av missade förfrågningar
Baserat på dina svar kan missade samtal och förfrågningar motsvara upp till:
Det motsvarar cirka 623 500 kr / år.
Detta är en uppskattning, inte en garanti. Alla missade samtal blir inte kunder och AI-receptionisten fångar inte upp allt. Kalkylen visar varför även några få missade förfrågningar kan vara värdefulla att fånga upp.
Få höra er AI-receptionistAI-numret används som ett extra mottagarnummer. Ni behöver inte byta ut ert befintliga telefonnummer. Vi hjälper er koppla in AI:n där den gör mest nytta: när ni inte kan svara.
Ni behöver inte byta operatör, nummer eller växel för att testa.
Vid ej svar, upptaget eller efter kontorstid kan samtal vidarekopplas till AI-receptionisten.
Den samlar in namn, telefon, ort, ärende, tidsram och vad kunden behöver hjälp med.
Ni kan snabbt ringa upp, boka tid eller lämna offert med rätt information från början.
Svarar när ni inte kan – till exempel vid jobb, lunch, kvällar, helger eller rusning.
Tar reda på ärende, ort, tidsram, kontaktuppgifter och hur akut det är.
Till exempel tjänster, områden, öppettider, nästa steg och enklare prisindikationer.
Ni får en överblick så att ni snabbt kan återkoppla.
Leder kunden vidare till rätt nästa steg.
Akuta eller känsliga ärenden kan skickas vidare till rätt person.
Ni får förfrågningar via telefon
Varje nytt jobb är värt flera tusen kronor eller mer
Ni är ofta ute på jobb och kan inte alltid svara
Kunden behöver lämna information innan offert eller bokning
Ni vill få fler bokningsbara förfrågningar utan att anställa receptionist
En AI-receptionist är inte tänkt att ersätta bra kundkontakt. Den är till för tillfällena när ingen ändå kan svara: när ni står hos kund, sitter i bilen, har stängt eller får flera samtal samtidigt.
Det håller vi med om. Men frågan är vad som händer när ingen människa är tillgänglig just då.
Hellre ett hjälpsamt första svar än ett missat samtal.
Bra. Då blir AI-receptionisten ett extra skyddsnät vid lunch, sjukfrånvaro, kvällar, helger eller när flera kunder ringer samtidigt.
AI:n kan ta repetitiva frågor och samla in ärenden, så att ni kan lägga tiden på de kunder som kräver mänsklig kontakt.
Skicka er webbplats och några ord om vad ni gör. Vi bygger ett första exempel på hur en AI-receptionist skulle kunna ta emot era missade samtal, ställa rätt frågor och skicka vidare en tydlig förfrågan.
Välj en tid som passar och ange er webbplats. Vi använder den för att förstå era tjänster, ert område och vanliga frågor kunder kan ha.
Inför mötet bygger vi en enkel version av AI-receptionisten baserad på ert företag. Den kan visa hur den skulle svara på frågor, ta emot ärenden och hjälpa kunder vidare.
På mötet får ni höra hur AI-receptionisten låter för just ert företag. Gillar ni det vi visar bygger vi vidare och finslipar den. Känns det inte rätt, gör ni inget mer.
Om ni vill gå vidare hjälper vi till med resten: webbplats, telefonflöde, frågor, sammanfattningar och uppföljning.
Kostar inget att lyssna. Ni bestämmer efteråt om det är rätt för er.